作为运营的幕后英雄以及顾客对商场建筑的“使用说明书”——导视系统也越来越受到广泛关注。事实上，如果把商场比作航母，商场引进的品牌比作航母装备的武器系统，商场的营销和运营能力比作航母的攻击力，那么商场导视系统就相当于航母的“雷达系统和指示系统”。如果没有精确的指示能力，其武器系统即便再强大，也将浪费大量弹药(好比恶性价格战)，却无法真正达到预期的效果。而优秀的导视却能保驾护航起到画龙点睛的作用，使得商场的空间和顾客的时间得到最大程度的均衡利用，并实现有效互动。

优秀的商场导视系统设计能够优化动线、提升商场业绩。一个商场，通过动线规划设计让人流畅通，这其中，导视扮演着巧妙的角色，通过把商场的一些东西激活(例如某些业态或品牌的气场和存在感)进而诱发唤醒消费者的潜在需求。
好的导视系统设计要求商场以消费者需求为导向进行，其实就是像对待“路盲傻瓜”一样去引导顾客消费：永远不要以专业的标识思维去思考，也不要让顾客按设计思路去思考。要配置人性化、个性化、国际化的好导视，追求消费者实用性，标识设计师需要把自己当成第一次来商场的消费者，然后把顾客当路盲去引导，这样才能真正提供满怀人文关怀的消费环境。
新商场的单层面积正日趋扩大，动线渐趋复杂，育婴室、服务台、卫生间、吸烟室、地铁站连接通道等公共设施越来越完善但也往往非常难以寻找，如果顾客在商场内寻找自己要去的地方却遭遇“时间都去哪儿”的窘况，无疑将惹恼并失去大量宝贵的客源。因此，导视系统的功能自然也日趋重要。